ファミリーサポートセンターの使い方｜登録から利用までを解説

忙しいママ・パパ必見！ ファミリーサポートセンターを使いこなすためのポイントをギュッと凝縮

自治体によってサービス内容が変わるので、まずはお住まいのセンターをチェック
送迎・病児保育・家事援助など、ニーズに合わせて選べる5つの主なサービス
利用料金は世帯収入で変動。目安は1時間500円～2,500円程度
登録から利用開始まで、最短で2週間～1ヶ月程度かかるケースが多い
落選時の対処法も押さえておけば、焦らず次の一手が打てる

※本記事にはプロモーションを含む場合があります。

共働き世帯やシングルペアレントにとって、仕事と子育ての両立は大きな課題です。特に、保育園の送迎や病児の看病、家事の負担など、日々の生活で「誰かに助けてほしい」と感じる場面は少なくありません。そんなときに心強いのが、地域の子育て支援ネットワーク「ファミリーサポートセンター（ファミサポ）」です。

ファミリーサポートセンターは、厚生労働省が推進する子育て支援事業の一環として、各自治体が運営するサービスです。保護者の負担を軽減するための送迎・病児保育・家事援助など、幅広い支援を受けられます。この記事では、登録から利用までの流れや料金目安、サービス内容、落選時の対処法まで、具体的に解説します。忙しいママ・パパが「これだけは知っておけば大丈夫」という情報をギュッとまとめました。

ファミリーサポートセンターって何？
1. 提供される主な5つのサービス
認可保育園との違いは？サービスを比較
登録から利用開始までの流れ
登録に必要な書類チェックリスト
利用時の注意点とトラブル回避法
よくある質問（FAQ）
落選時の対処法と次の手
1. 落選の主な理由

ファミリーサポートセンターって何？

ファミリーサポートセンターは、地域の子育て経験者やボランティアが、保護者に代わって子どもの送迎や見守り、家事の手伝いなどを行うサービスです。厚生労働省の「子育て世代包括支援センター」の一環として設置されており、全国の多くの自治体で運営されています。

主な目的は以下の通りです。

保護者の負担軽減：仕事や家事、育児の両立をサポート
地域の絆づくり：子育て経験者やボランティアが支援を行うことで、地域のつながりを強化
子どもの安全・安心：保護者に代わって子どもの送迎や見守りを行うことで、安心して働ける環境を提供

例えば、共働き世帯で保育園の送迎が難しい場合や、子どもが病気で保育園に預けられない場合、ファミサポを利用すれば、一時的に預かってもらえたり、自宅まで迎えに来てもらえたりします。また、家事の負担が大きいシングルマザーやシングルファーザーにとっても、掃除や洗濯、買い物代行などのサポートが受けられます。

提供される主な5つのサービス

ファミリーサポートセンターで受けられるサービスは、自治体によって多少の違いはありますが、主に以下の5つです。自分のライフスタイルに合ったサービスを選びましょう。

1. 保育園・幼稚園の送迎サービス

保護者に代わって、保育園や幼稚園への送迎を行います。特に、共働き世帯やシングルマザー・シングルファーザーにとって、大きな助けとなります。

対象年齢：0歳～小学校6年生（自治体により異なる）
利用シーン：
- 保育園のお迎え・お送り
- 幼稚園の送迎
- 学童クラブへの送迎
料金目安：
- 東京都世田谷区：1時間あたり500円～1,000円（世帯収入により変動）
- 大阪府大阪市：1時間あたり600円～1,200円
- 福岡県福岡市：1時間あたり400円～800円

2. 病児保育サービス

子どもが病気の際に、保育園や幼稚園に通えない場合に、一時的に預かってもらえるサービスです。ファミリーサポートセンターによっては、病児保育専門のスタッフが対応してくれることもあります。

対象年齢：0歳～小学校6年生
利用シーン：
- 風邪やインフルエンザなどの感染症にかかった場合
- 発熱や嘔吐などの症状がある場合
- 保護者が仕事で預かることができない場合
料金目安：
- 東京都中央区：1日あたり3,000円～5,000円（世帯収入により変動）
- 愛知県名古屋市：1日あたり2,500円～4,500円

3. 家事援助サービス

家事全般をサポートしてもらえるサービスです。掃除、洗濯、買い物、料理など、保護者の負担を軽減します。

対象：主に乳幼児がいる家庭や高齢者との二世帯世帯
具体的なサービス内容：
- 掃除（1時間あたり1,000円～2,000円）
- 洗濯（1回あたり500円～1,000円）
- 買い物代行（実費＋手数料）
- 簡単な料理（1食あたり1,500円～3,000円）
料金目安：
- 神奈川県横浜市：1時間あたり1,200円～2,500円
- 北海道札幌市：1時間あたり1,000円～2,000円

4. 一時預かりサービス

保護者が急な用事で子どもを預かってほしい場合に利用できるサービスです。例えば、病院への通院や仕事の急な残業などに対応してもらえます。

対象年齢：0歳～小学校6年生
利用時間：1時間～半日（自治体により異なる）
料金目安：1時間あたり500円～1,500円

5. 学習支援サービス

小学生を対象に、勉強のサポートや宿題の手伝いを行うサービスです。特に、共働き世帯やシングルペアレントにとって、子どもの学習面でのサポートは大きな助けとなります。

対象学年：小学校1年生～6年生
料金目安：1時間あたり800円～1,500円

※保育料・定員・料金は自治体により異なります。最新情報は各市区町村へ確認ください。

認可保育園との違いは？サービスを比較

ファミリーサポートセンターと認可保育園は、どちらも子育て支援のサービスですが、目的や利用シーンが異なります。以下の表で、主な違いを整理しました。

項目	ファミリーサポートセンター	認可保育園	認可外保育園	企業主導型保育
主な目的	保護者の負担軽減（送迎・家事援助・病児保育など）	保育所保育指針に基づく保育	認可基準に準じた保育（ただし、認可外のため独自の基準あり）	企業主導で設置された保育所。主に共働き世帯を支援
対象年齢	0歳～小学校6年生（自治体により異なる）	0歳～小学校就学前	0歳～小学校就学前	0歳～小学校就学前
利用時間	サービスにより異なる（例：送迎は決められた時間帯、病児保育は1日単位）	原則8時間（延長保育あり）	施設により異なる（例：7:00～20:00など）	施設により異なる（例：7:00～21:00など）
料金目安（世帯年収500万円の場合）	1時間あたり500円～2,500円（サービスにより異なる）	月額0円～50,000円（世帯収入により変動）	月額50,000円～150,000円	月額0円～80,000円（企業補助により変動）
利用シーン	送迎・病児保育・家事援助・一時預かり・学習支援など	フルタイムの保育が必要な家庭	認可保育園に入れない場合や、独自の保育方針を希望する家庭	企業に勤務する保護者向けの保育
定員	自治体により異なる（例：東京都世田谷区は約1,000人）	各園により異なる（例：100人～300人）	各園により異なる（例：50人～200人）	各園により異なる（例：50人～150人）
申し込み方法	自治体のファミリーサポートセンターに登録	市区町村への申し込み（保育認定が必要）	直接園に申し込み	企業を通じて申し込み

※保育料・定員・料金は自治体により異なります。最新情報は各市区町村へ確認ください。

登録から利用開始までの流れ

ファミリーサポートセンターを利用するには、まず登録が必要です。登録から利用開始までの流れを、ステップバイステップで解説します。自治体によって多少の違いはありますが、基本的な流れは同じです。

STEP1：お住まいの自治体のファミリーサポートセンターを確認する
ファミリーサポートセンターは、各自治体が運営しているため、まずはお住まいの自治体のセンターを探しましょう。以下の方法で確認できます。
- 自治体の公式ウェブサイトをチェック
  - 例：「東京都子育て支援センター」や「大阪市ファミリーサポートセンター」などで検索
- 市役所・区役所の子育て支援課に問い合わせる
  - 電話：03-1234-5678（例：東京都世田谷区子育て支援課）
  - メール：example@city.setagaya.lg.jp
- ファミリーサポートセンター全国検索サイトを利用する
  - ファミリーサポートセンター全国検索（厚生労働省運営）
ポイント：自治体によってサービス名が異なる場合があります。例えば「子育て支援センター」「ファミリーサポート事業」など。公式サイトで「ファミリーサポート」と検索すると見つかりやすいです。
STEP2：登録の申し込みを行う
登録の申し込みは、電話またはメールで行います。以下は、具体的な申し込み方法の例です。

電話での申し込み例（東京都世田谷区ファミリーサポートセンターの場合）
- 📞 電話番号：03-1234-5678（子育て支援課）
- 📅 営業時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00
- 📌 申し込みに必要なもの
メールでの申し込み例（大阪市ファミリーサポートセンターの場合）

以下の内容を記載したメールを送信します。
- 件名：ファミリーサポートセンター登録申し込み
- 本文
ポイント：申し込み時に「利用したいサービス」を伝えることで、スムーズに登録が進みます。例えば「保育園の送迎が必要」「病児保育の利用を検討中」など、具体的に伝えましょう。
STEP3：面談・説明会に参加する
登録申し込み後、自治体によっては面談や説明会が行われます。面談では、以下のような内容が確認されます。
- 保護者の就労状況（仕事の有無や勤務時間）
- 子どもの年齢や健康状態
- 利用したいサービスの詳細
- 利用料金の算出方法
ポイント：面談は1～2時間程度かかる場合があります。事前に必要書類（世帯収入証明書など）を準備しておくとスムーズです。
STEP4：登録完了・利用開始
面談後、登録が完了すると、利用できるサービスの詳細や利用方法について説明があります。登録から利用開始まで、最短で2週間～1ヶ月程度かかるケースが多いです。

ポイント：登録が完了したら、すぐに利用できるわけではありません。サービスによっては、利用申し込みが必要な場合もあります。例えば、病児保育を利用する場合は、事前に利用日の申請が必要です。

※保育料・定員・料金は自治体により異なります。最新情報は各市区町村へ確認ください。

登録に必要な書類チェックリスト

ファミリーサポートセンターに登録する際に、自治体によって必要な書類が異なります。以下のチェックリストを参考に、事前に準備しておきましょう。

□ 保護者の本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなど）
□ 世帯全員の住民票（世帯主と同居の家族がわかるもの）
□ 子どもの出生時の戸籍謄本（0歳児の場合）
□ 世帯収入証明書（源泉徴収票・確定申告書など）
□ 保護者の就労証明書（勤務先の在職証明書・開業届など）
□ 子どもの健康診断書（病児保育を利用する場合）
□ 利用したいサービスの詳細（例：保育園送迎の場合は保育園の住所・時間帯）

ポイント：世帯収入証明書は、利用料金の算出に必要です。自治体によっては、前年度の所得証明書が必要な場合もあります。事前に市区町村のウェブサイトで確認しましょう。

利用時の注意点とトラブル回避法

ファミリーサポートセンターを利用する際には、いくつかの注意点があります。事前に把握しておくことで、スムーズに利用できます。

サービス提供者とのマッチング

ファミリーサポートセンターでは、サービス提供者（ファミリーサポーター）と利用者（保護者）のマッチングが行われます。マッチングの際には、以下の点に注意しましょう。

希望条件の伝達：利用したい時間帯やサービス内容、子どもの特性（アレルギー・発達障害など）を具体的に伝える
面談の実施：サポーターと直接面談を行い、相性を確認する（自治体によっては必須）
キャンセルポリシーの確認：急なキャンセルが必要な場合のルールを事前に確認する

料金の支払い方法

利用料金は、サービス提供者との直接契約になるため、以下の点に注意しましょう。

現金払いが基本：ほとんどの自治体で、サービス利用後に現金で支払う形態が多い
領収書の発行：支払い後は、必ず領収書を受け取る（確定申告や経費精算に必要な場合あり）
世帯収入による変動：利用料金は世帯収入に応じて変動するため、事前に自治体に確認する

サービスのキャンセルと変更

急なキャンセルや変更が必要な場合は、以下の点に注意しましょう。

キャンセル期限の確認：サービスによっては、前日までのキャンセルが必要な場合あり
代替サービスの手配：キャンセルが遅れた場合、代替のサポーターが見つからない可能性あり
緊急時の対応：病児保育など、緊急時のキャンセルは自治体に連絡する

トラブル発生時の対処法

万が一、サービス中にトラブルが発生した場合は、以下の手順で対処しましょう。

サポーターに直接相談する：まずはサポーターと話し合い、問題の解決を図る
センターに連絡する：自治体のファミリーサポートセンターに連絡し、仲介を依頼する
サービスの変更を検討する：トラブルが解決しない場合は、サービスの変更やキャンセルを検討する

ポイント：トラブルを未然に防ぐためにも、利用前にサポーターとの面談を丁寧に行いましょう。また、自治体によっては、トラブル発生時の相談窓口が設置されている場合もあります。

よくある質問（FAQ）

ファミリーサポートセンターに関する疑問や不安を、Q&A形式で解決します。忙しいママ・パパが知りたいポイントをギュッとまとめました。

Q. ファミリーサポートセンターは有料ですか？

世帯収入に応じて利用料金がかかります。 例えば、世帯年収500万円の場合、送迎サービスは1時間あたり500円～1,000円程度、病児保育は1日あたり3,000円～5,000円程度が目安です。ただし、自治体によって料金体系が異なるため、事前に確認しましょう。

ポイント：利用料金は、サービス提供者に直接支払う形態が多いです。領収書を受け取り、確定申告や経費精算に活用しましょう。

Q. 登録から利用開始までどれくらいかかりますか？

最短で2週間～1ヶ月程度かかります。 登録申し込み後、面談やサポーターとのマッチングが行われるため、自治体によっては時間がかかる場合があります。余裕を持って申し込みましょう。

ポイント：登録が完了しても、すぐに利用できるわけではありません。サービスによっては、利用日の申請が必要な場合もあります。

Q. ファミリーサポートセンターはどんな人が利用できますか？

主に以下のような方が利用できます。

共働き世帯
シングルマザー・シングルファーザー
病気やケガで子どもの世話が難しい方
家事の負担が大きい方
子どもの学習面でサポートが必要な方

ポイント：自治体によって対象年齢や利用条件が異なるため、事前に確認しましょう。

Q. サービスの利用時間は決まっていますか？

サービスによって利用時間が異なります。 例えば、送迎サービスは保育園の開園時間に合わせた時間帯が多く、病児保育は1日単位での利用が可能です。自治体によっては、24時間対応のサービスもあります。

ポイント：利用したい時間帯やサービス内容を、事前にセンターに伝えておくとスムーズです。

Q. 病児保育を利用する際の注意点はありますか？

病児保育を利用する際は、以下の点に注意しましょう。

利用できる症状は、風邪・インフルエンザ・発熱・嘔吐などの軽度な症状が対象
重症の場合は、病院での看護が必要なため、病児保育は利用できません
利用前に子どもの健康状態を伝える（アレルギー・持病など）
利用料金は1日あたり3,000円～5,000円程度（世帯収入により変動）

ポイント：病児保育は、感染症の拡大防止のため、利用前に体温や症状を伝える必要があります。

Q. ファミリーサポートセンターを利用するメリットは何ですか？

主なメリットは以下の通りです。

保護者の負担を軽減できる（仕事と子育ての両立がしやすくなる）
地域の子育て経験者やボランティアからサポートを受けられる
柔軟なサービスが受けられる（送迎・病児保育・家事援助など）
利用料金が世帯収入に応じて変動するため、経済的負担が軽減される

ポイント：ファミリーサポートセンターは、認可保育園と比較して、柔軟な利用ができる点が大きなメリットです。

Q. ファミリーサポートセンターと認可保育園の併用は可能ですか？

可能です。 ファミリーサポートセンターは、認可保育園と併用して利用できます。例えば、認可保育園に預けている間に、ファミサポで病児保育を利用するなど、柔軟な使い方ができます。

ポイント：認可保育園とファミサポを併用する際は、それぞれの利用条件や料金体系を確認しましょう。

Q. ファミリーサポートセンターの利用を断られた場合はどうすればいいですか？

まずは理由を確認しましょう。 利用を断られる理由としては、以下のようなケースが考えられます。

利用条件に該当しない（例：対象年齢外・世帯収入が基準を超えている）
サービス提供者の都合（例：サポーターが不足している）
利用希望の時間帯に空きがない

対処法：

他のサービスを検討する（例：認可外保育園・企業主導型保育）
自治体に相談する（例：他のファミリーサポートセンターを紹介してもらう）
利用条件を見直す（例：世帯収入が基準を超えている場合は、収入証明書を再確認する）

ポイント：利用を断られた場合でも、諦めずに他の方法を検討しましょう。自治体によっては、代替のサービスを紹介してくれる場合もあります。

Q. ファミリーサポートセンターの利用をやめたい場合はどうすればいいですか？

センターに連絡しましょう。 利用をやめたい場合は、自治体のファミリーサポートセンターに連絡し、手続きを行います。手続きは電話やメールで簡単に行えます。

ポイント：利用をやめる際は、サービス提供者への連絡も忘れずに行いましょう。キャンセル料が発生する場合もあるため、確認しておくと安心です。

落選時の対処法と次の手

ファミリーサポートセンターの利用を申し込んでも、定員オーバーや条件に合わないなどの理由で「落選」となる場合があります。そんなときに焦らず次の一手を打つための方法を解説します。

落選の主な理由

落選となる主な理由は以下の通りです。

定員オーバー：自治体によって定員が決まっており、希望者が多い場合は抽選となる
利用条件に該当しない：世帯収入が基準を超えている・対象年齢外など
サービス提供者の不足：特定のサービス（例：病児保育）のサポーターが不足している
利用希望の時間帯に空きがない：希望する時間帯にサポーターがいない